全面保障用户知情权：
严控默认勾选，禁止强制捆绑
根据国家广播电视总局规定，互联网电视集成机构在提供自动续费服务时，必须严格遵循“用户主动选择”原则，禁止通过隐藏条款或强制捆绑其他服务的方式诱导用户开通。严格谨慎使用默认勾选“自动续订”功能，用户在首次订阅含自动续订服务的视听产品时，需通过二次确认的方式明确表达同意意愿，才可以进入支付环节。
过去，部分平台将自动续费选项隐藏在冗长的服务协议中，导致消费者在不知情的情况下被连续扣费，此次治理工作明确要求运营方将选择权交还用户，任何未经用户明确授权的自动续费行为均属违规。
告别“被动扣费”：
续费前显著提醒，消费更可控
针对用户反映的自动续费“扣费前无提醒”“取消流程复杂”问题，新规定明确要求：互联网电视集成播控平台在用户自动续费前5日，通过短信、APP推送、服务号信息等多种渠道发送扣费提醒，且提醒内容需包含续费产品名称、扣费金额、服务周期等关键信息，确保用户准确识别续订的产品信息。
目前，大部分互联网电视集成平台已做到在续费《038cp彩票app下载》前规范提醒，用户如不再需要继续使用该服务，可以按照提示关闭所订购的自动续费服务。
设立相关投诉入口：
诉求直达处理，响应提速
为解决用户反映的“投诉渠道不畅”问题，新规定要求互联网电视集成平台将“自动续费投诉”入口置于客户服务受理的一级菜单中，确保用户快速提交诉求，及时得到响应。
此前，国家广播电视总局为更好倾听人民群众意见建议，进一步巩固提升治理电视“套娃”收费和操作复杂工作成果，也公布了“双治理”工作用户投诉渠道。
我们看到数字技术在赛博空间构建了一套新的技术架构和解决 ⛶方案，跟传统的物理世界的控制系统进入了进一步的融合 ⛵。这是从几 ⛷百038cp彩票app下载年工业发展的历史的进程来看，我们把镜头拉得更近一些，过去60年，整个数字技术演进背后底层的一个逻辑是什么？如果做一个概 ⛴括的话，那就是硬件的通用化和服务的可编程 ⛶。从上个世纪的60年 ⚾代大型机的出现，当时早期的大型机的硬件是跟它的专属软件紧密地 ⏳捆绑在一起的一个密不可分的封闭系统。
前景和挑战038cp彩票app下载
本报记者 方伯谦 【编辑:潘多拉 】
