上证报中国证券网讯（记者 梁银妍）金融监管总局副局长付万军5月15日在2025年“5·15全国投资者保护宣传日”活动上表示，金融监管总局正在研究制定金融消保领域的框架性文件，加快修订投诉处理管理办法。同时，不断完善金融消费者权益保护监管评价机制，引导机构充分认识消费者保护与自身经营发展的共生逻辑，将消保理念有机嵌入产品研发、业务流程、营销宣传、内部考核等环节。
“去年，金融监管总局指导上线了金融产品查询平台《万博体育全站官网APP》和金融消费者保护服务平台。”付万军说，未来，金融监管总局将继续优化这两个平台，拓展平台功能，提升用户体验。考虑到不同人群的个性化需求，金融监管总局将持续推动金融机构落实适老化服务、无障碍服务、外籍人员服务等政策要求，完善设施配置，优化业务流程。
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本报记者 刘胜 【编辑:贾尼 】
